FAQ

Czas realizacji zamówienia na meble ogrodowe to okres do 3 tygodni. Zależy to od kilku czynników, takich jak dostępność materiałów, obłożenie zleceń. Natomiast w przypadku zamówienia indywidualnego projektu mebli ogrodowych, czas realizacji będzie uzgadniany indywidualnie z Klientem i może być dłuższy ze względu na proces projektowania. Po złożeniu zamówienia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby ustalić szczegóły dotyczące czasu realizacji.

Nasz zespół poinformuje Cię o statusie przesyłki mailowo lub telefonicznie. 

Po wcześniejszym ustaleniu z naszym zespołem istnieje możliwość odbioru zamówienia osobiście w siedzibie naszej firmy.

Istnieją dwie opcje dostawy zamówionego towaru:

1. Odbiór osobisty: Możesz odebrać zamówione meble osobiście w naszej siedzibie firmy. Po złożeniu zamówienia i przygotowaniu produktów do odbioru, skontaktujemy się z Tobą, aby umówić termin i szczegóły odbioru.

2. Transport producenta (wycena indywidualna): Jeśli preferujesz dostawę do Twojego miejsca zamieszkania, oferujemy usługę transport. Koszt dostawy jest wyceniany indywidualnie. Po złożeniu zamówienia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia szczegółów dostawy i przekazania indywidualnej wyceny transportu.

Istnieje możliwość udzielenia rabatów w zależności od wielkości zamówienia, częstotliwości zakupów, a także innych czynników. Rabaty mogą być również oferowane w określonych okresach promocyjnych. Jeśli jesteś zainteresowany uzyskaniem rabatu lub chciałbyś negocjować cenę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół postara się znaleźć dla Ciebie najlepsze rozwiązanie i dostosować cenę do Twoich potrzeb.

Oferujemy dwie główne formy płatności:

1. Przelew bankowy: Po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do przelewu bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie przystąpimy do realizacji zamówienia.

2. Gotówka przy odbiorze: Jeśli wybierzesz opcję odbioru osobistego, możesz uregulować płatność gotówką przy odbiorze zamówionych mebli. Prosimy o przygotowanie odpowiedniej kwoty w gotówce.

W celu zwrócenia zakupionego towaru prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół pomoże Ci w procesie zwrotu oraz udzieli niezbędnych instrukcji dotyczących procedury zwrotu. Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu, postaramy się jak najszybciej zorganizować odbiór towaru lub podać szczegóły dotyczące jego wysyłki. Upewnij się, że towar jest w stanie nienaruszonym i posiada oryginalne opakowanie oraz dokumenty zakupu. Po zweryfikowaniu zwracanego towaru, zrealizujemy zwrot płatności zgodnie z naszymi warunkami zwrotu i wymiany.

W razie pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji, zachęcamy do skontaktowania się z nami za pomocą jednej z poniższych metod:

1. Telefon: Możesz zadzwonić pod numer +48 787 008 638, aby porozmawiać z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-15:00

2. E-mail: W każdej chwili możesz wysłać wiadomość e-mail na adres meble@leonhard.pl Nasz zespół postara się odpowiedzieć na Twoje pytania jak najszybciej.

3. Formularz kontaktowy na stronie: Na naszej stronie internetowej znajdziesz formularz kontaktowy, który możesz wypełnić i wysłać z pytaniem lub prośbą o kontakt z nami. Kliknij na zakładkę "Kontakt" lub "Obsługa klienta", aby uzyskać dostęp do formularza.

Nie wahaj się skontaktować z nami w przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i chętnie pomoże w każdej sprawie związanej z naszymi produktami i usługami.

Aby być na bieżąco z naszymi najnowszymi promocjami, zachęcamy do regularnego odwiedzania naszej strony internetowej. Na naszej stronie publikujemy aktualne promocje, wyprzedaże oraz specjalne oferty dla naszych klientów.

W przypadku reklamacji produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym działem obsługi klienta. Po otrzymaniu reklamacji nasz zespół dokładnie przeanalizuje zgłoszenie i podejmie odpowiednie działania, aby zapewnić satysfakcję klienta oraz jak najszybsze rozwiązanie problemu z reklamowanym produktem.

Tak, oczywiście. Oferujemy możliwość wystawienia faktury VAT dla każdego zamówienia. W celu otrzymania faktury VAT prosimy o podanie odpowiednich danych do faktury podczas składania zamówienia lub o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzupełnienia niezbędnych informacji. Faktura zostanie dostarczona wraz z zamówieniem lub przesłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

Tak, możliwa jest modyfikacja zamawianych towarów, o ile nie rozpoczęła się jeszcze produkcja lub przygotowanie zamówienia. Jeśli chcesz wprowadzić jakieś zmiany do zamówienia, takie jak zmiana koloru, rozmiaru lub dodanie dodatkowych elementów, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możesz zadzwonić pod numer +48 787 008 638 lub wysłać wiadomość e-mail na adres meble@lockhard.pl. Nasz zespół postara się zrealizować Twoje życzenie, jeśli to możliwe.

Tak, dla naszych stałych klientów często dostępne są rabaty oraz oferty specjalne. Nasz program lojalnościowy może obejmować różne korzyści, takie jak zniżki na kolejne zakupy, ekskluzywne promocje, czy wcześniejszy dostęp do nowych produktów. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępnych rabatów i ofert specjalnych dla stałych klientów, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Chętnie udzielimy Ci wszelkich informacji na ten temat oraz omówimy, jak możesz skorzystać z naszego programu lojalnościowego.

Nie oferujemy opcji zakupu na raty ani leasingu.

Tak, istnieje możliwość skorzystania z konsultacji przed zakupem produktu poprzez kontakt telefoniczny. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, chciałbyś uzyskać dodatkowe informacje techniczne, poradę dotyczącą dopasowania produktu do Twoich potrzeb czy też masz inne wątpliwości przed dokonaniem zakupu, zachęcamy do zadzwonienia pod numer +48 787 008 638. Nasz wykwalifikowany personel będzie Cię obsługiwał i udzieli wszelkich niezbędnych informacji oraz pomocy w wyborze odpowiedniego produktu.

Tak, nasze meble ogrodowe są odpowiednie do użytku komercyjnego. Produkujemy wysokiej jakości meble, które charakteryzują się trwałością, wytrzymałością oraz odpornością na warunki atmosferyczne, co sprawia, że są one idealne do użytku w restauracjach, kawiarniach, hotelach, czy innych miejscach użyteczności publicznej. Jeśli potrzebujesz mebli ogrodowych do użytku komercyjnego, nasze produkty mogą spełnić Twoje wymagania.

Możesz wysłać e-mail z załączonymi zdjęciami z aranżacji swojego ogrodu na adres naszego działu obsługi klienta: meble@lockhard.pl

Tak, oczywiście! Zapraszamy do odwiedzenia naszego sklepu stacjonarnego. Prosimy jednak o wcześniejszy kontakt telefoniczny pod numerem +48 787 008 638, aby umówić się na wizytę. Dzięki temu będziemy mogli przygotować się na Twoje przybycie i zapewnić Ci pełną obsługę oraz najlepsze doradztwo.

Nie oferujemy wysyłki za granicę. Jeśli masz dodatkowe pytania zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem. 

Tak, istnieje możliwość zamówienia przez telefon. Jeśli preferujesz dokonanie zamówienia poprzez rozmowę telefoniczną z naszym działem obsługi klienta, prosimy o kontakt pod numerem +48 787 008 638

Tak, możesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, o ile proces pakowania lub wysyłki nie został jeszcze rozpoczęty. W celu zmiany adresu dostawy proszę jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +48 787 008 638. Nasz zespół postara się jak najszybciej zrealizować Twoją prośbę.

Tak, oferujemy rabaty dla firm w przypadku większej ilości produktów. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem większej ilości mebli ogrodowych lub akcesoriów do Twojego przedsiębiorstwa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +48 787 008 638. Nasz zespół omówi z Tobą szczegóły dotyczące zamówienia oraz dostępne rabaty dla firm.

Tak, oferujemy usługi serwisowe dla naszych produktów, które mogą wymagać naprawy lub konserwacji. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z naszymi produktami lub potrzebujesz pomocy technicznej, zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta. Nasz wykwalifikowany personel może udzielić Ci porad dotyczących naprawy, konserwacji lub wymiany części. Zapewniamy kompleksową obsługę posprzedażną, aby upewnić się, że nasze produkty spełniają Twoje oczekiwania i służą Ci przez wiele lat.